IT Systemadministrator
Netzwerkadministration:
  • Konfiguration und Wartung von Netzwerkkomponenten wie Router, Switches und Firewalls.
  • Verwaltung von Netzwerkdiensten wie DHCP, DNS und VPN.
  • Behebung von Netzwerkproblemen und -ausfällen.
Benutzerverwaltung:
  • Erstellung und Löschung von Benutzerkonten.
  • Vergabe und Verwaltung von Berechtigungen und Zugriffsrechten.
  • Unterstützung von Benutzern bei Anmeldeproblemen und Zugriffsanfragen.
Sicherheit und Datenschutz:
  • Implementierung von Sicherheitsrichtlinien und -verfahren.
  • Überwachung und Analyse von Sicherheitsvorfällen.
  • Schutz vor Malware, Viren und anderen Bedrohungen.
Datensicherung und Wiederherstellung:
  • Erstellung, Planung und Durchführung von Backup- und Wiederherstellungsstrategien.
  • Sicherung kritischer Daten und Systeme.
  • Testen von Wiederherstellungsverfahren.
Softwareinstallation und -aktualisierung:
  • Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Anwendungssoftware.
  • Einspielen von Softwareupdates und Sicherheitspatches.
Dokumentation:
  • Führen von Systemdokumentationen und Konfigurationsdateien.
  • Erstellen von Anleitungen und Handbüchern für Benutzer*innen und Kolleg*innen.
Kommunikation und Zusammenarbeit:
  • Zusammenarbeit in diversen Projekten mit anderen Teams und Abteilungen.
  • First / Second Level Support für die internen Endanwender (vor Ort, Via Telefon / Fernwartung)
  • Bereitstellung von Schulungen für Mitarbeiter*innen.
Compliance und Lizenzverwaltung:
  • Sicherstellung, dass die IT-Systeme den geltenden Vorschriften und Lizenzvereinbarungen entsprechen.
  • Verfolgung von Softwarelizenzen und -nutzungsrechten.
Budget- und Ressourcenmanagement:
  • Erstellung und Überwachung des IT-Budgets.
  • Ressourcenallokation und -optimierung, um die Kosten im Rahmen zu halten.
Projektmanagement:
  • Planung und Durchführung von IT-Projekten, einschließlich Infrastrukturerweiterungen und -aktualisierungen.
  • Einhaltung von Projektzeitplänen und -budgets.
Change Management:
  • Verwaltung von Änderungsanfragen und -prozessen.
  • Sicherstellung, dass Änderungen ohne Störungen umgesetzt werden.
Prozessoptimierung und Automatisierung:
  • Erstellung und Optimierung von IT relevanten Prozessen
  • Automatisierung bestehender und neu eingeführter Prozesse
IT Operations Manager
Personen-/Mitarbeiterverantwortung:
  • Führung und Entwicklung eines Teams von Mitarbeitern im IT- und Customer-Success-Bereich.
  • Verantwortlich für die Personalplanung, Leistungsbewertung und Förderung der beruflichen Weiterentwicklung des Teams.
  • Sicherstellung einer effizienten Aufgabenverteilung und Ressourcenplanung.
Leitung der Abteilung:
  • Strategische Leitung der Abteilung mit Verantwortung für die Zielerreichung und die Weiterentwicklung des Bereichs.
  • Überwachung der Einhaltung von Standards und Unternehmensrichtlinien in der Abteilung.
  • Förderung einer kooperativen Arbeitskultur und Sicherstellung einer effektiven Kommunikation innerhalb der Abteilung und mit anderen Unternehmensbereichen.
Customer Success Manager
Customer Success Management:
  • Proaktive Unterstützung der Kunden, um den maximalen Nutzen aus den bereitgestellten Produkten und Dienstleistungen zu ziehen.
  • Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kommunikation und Feedback.
  • Identifikation von Optimierungspotenzialen bei der Nutzung von Produkten und Erarbeitung entsprechender Lösungsvorschläge.
  • Zusammenarbeit mit Vertrieb, Support und anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines ganzheitlichen Kundenerlebnisses.
  • Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
  • Erstellen von Reports und Analysen zur Nachverfolgung der Kundenerfolge und -herausforderungen.
Website Übersicht
Erstellte Websites: